Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Ma fête aanbiedt en bij elke goedkeuring van een offerte.

Prijs

De prijs opgegeven in de offerte kan niet worden gewijzigd. De prijs kan enkel gewijzigd worden indien de klant een extra service/dienst wil van Ma fête. In geen andere situatie is een prijsverhoging of verlaging mogelijk.

Betaling van de facturen

Het betalen van de facturen dient binnen de 15 dagen te gebeuren na ontvangst van de factuur. Het bedrag wordt overgeschreven op het rekeningnummer van Ma fête: BE47 0689 5642 5380 samen met een mededeling die op de factuur staat vermeld. Wat als de betalingstermijn wordt overschreden?

Indien er na 15 dagen geen geld is ontvangen, ontvang je een eerste herinnering zonder incassokosten.
Indien er na 21 dagen geen geld is ontvangen, ontvang je een tweede herinnering en 5 euro incassokosten bovenop het totaalbedrag van de factuur.
Indien er na 30 dagen geen geld is ontvangen, ontvang je een derde herinnering en 10 euro incassokosten bovenop het totaalbedrag van de factuur.
Indien er na meer dan 30 dagen geen geld is ontvangen, ontvang je een laatste herinnering en 20 euro incassokosten bovenop het totaalbedrag van de factuur. Blijft de factuur dan nog onbetaald? Dan heeft Ma fête het recht om de aanvraag te annuleren zonder voorgaande betalingen terug te betalen.

Betaalde voorschotten, alsook het totaalbedrag kunnen/kan niet worden teruggevorderd.

Indien Ma fête (met onderling akkoord) externe betalingen doet voor het koppel, gaande van decoratie of aankopen op de huwelijksdag zelf, worden deze extra kosten doorgerekend op de eerstvolgende factuur.

Zoals vermeld in ‘de verantwoordelijkheden van de opdrachtnemer' zal Ma fête geen kosten maken zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever (klant).

Aansprakelijkheid

Ma fête kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de diensten geleverd door andere leveranciers of externe partners. Hiermee wordt bedoeld alle andere diensten/aankopen etc. met betrekking tot het uitvoeren van de diensten aangevraagd door de klant.

A. Ma fête zal haar werkzaamheden naar behoren uitvoeren en daarbij de nodige zorgvuldigheid betrachten die redelijkerwijs van haar verwacht mag worden. Indien er fouten worden gemaakt als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever (klant), is Ma fête niet aansprakelijk voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.

B. Ma fête aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, kosten door bedrijfsstagnatie, of schade voortkomend uit het verschaffen van onvolledige medewerking of informatie van de opdrachtgever (klant). Ook is Ma fête niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vrijblijvende inlichtingen of adviezen die niet uitdrukkelijk deel uitmaken van de schriftelijke overeenkomst.

C. De opdrachtgever (klant) vrijwaart Ma fête voor eventuele vorderingen van derden als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever (klant), tenzij de opdrachtgever (klant) kan aantonen dat deze schade niet het gevolg is van verwijtbaar handelen of nalaten van haar kant, noch veroorzaakt is door opzet of grove nalatigheid van Ma fête. In geval van schade aan eigendommen van de opdrachtgever (klant) door toedoen van Ma fête, zal deze worden verhaald op de aansprakelijkheidsverzekering van Ma fête.

D. De beperking van aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt ook voor derden die zijn ingeschakeld door Ma fête voor de uitvoering van de opdracht.

E. Ma fête is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van materiaal tijdens vervoer of verzending, ongeacht of het vervoer of de verzending wordt uitgevoerd door de opdrachtgever (klant), Ma fête of derden. Tenzij anders overeengekomen, komen de vervoerskosten voor rekening van de opdrachtgever.

F. Ma fête is niet aansprakelijk voor de prestaties of het materiaal van externe leveranciers. Hoewel Ma fête betrouwbare leveranciers selecteert, kan zij niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele nalatigheid van derden.

G. Extern materiaal, zowel van Ma fête als van derden, moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen. Eventuele schade of verlies zal worden doorberekend aan de opdrachtgever (klant) volgens een redelijke vergoeding, op basis van de aankoopprijs, reparatiekosten, of voorwaarden van de externe leverancier.

H. Ma fête adviseert de opdrachtgever (klant) om een evenementenverzekering af te sluiten of ten minste zijn familiale verzekering op de hoogte te stellen van het geplande evenement.

Annuleringsvoorwaarden

Annuleringsvoorwaarden in geval van overmacht van Ma fête
- In geval dat Ma fête niet aanwezig kan zijn op de huwelijksdag of het (privé)evenement en dit op voorhand wel bepaald was in de overeenkomst. In dit geval zijn alle reeds gemaakte betalingen niet terugvorderbaar. Ma fête zal er alles aan doen om een gepaste vervanging te vinden voor de gevraagde service.
- Wat verstaan we onder overmacht:
  - (ernstige) ziekte, hospitalisatie van wedding-en eventplanner of partner;
  - overlijden van wedding-en eventplanner, partner of een familielid in eerste graad;
  - oorlogssistuatie, natuurrampen, pandemie.

Annuleringsvoorwaarden in geval van overmacht van de klant
- Indien de klant het contract vroegtijdig beëindigt, dient de klant geen resterende bedragen meer te betalen. Facturen die reeds opgesteld waren en verzonden waren naar de klant dienen nog wel betaald te worden door de klant. Annulatie omwille van het beëindigen van de relatie wordt niet beschouwd als een geldige reden om het contract te ontbinden. Indien dit gebeurt moet het volledige bedrag zoals in de overeenkomst staat vermeld en alle extra kosten betaald worden.
- Het bedrag dat reeds betaald is geweest zal in de vorm van een voucher gebruikt kunnen worden binnen twee jaar na de datum van de annulatie. Indien een prijsverhoging zich heeft voorgedaan tussen de periode van de annulatie en de nieuwe datum dient de klant deze prijsverhoging te betalen of er wordt onderling een andere regeling afgesproken.

Bij een annulering door overmacht dient de klant Ma fête zo snel mogelijk in te lichten van de annulering. Dit kan telefonisch op 0474/36.37.81 of via mail: info@mafete.be. Ook indien Ma fête annuleert door overmacht, contacteren zij de klant zo spoedig mogelijk.

Annuleringsvoorwaarden zonder enige vorm van overmacht
- In geval van een annulering zonder enige vorm van overmacht kan het bedrag dat reeds werd voldaan niet worden terugbetaald aan de klant. De klant is in dit geval verplicht om het volledige bedrag van de overeenkomst te betalen aan Ma fête.

Bij een annulering zonder enige vorm van overmacht dient de klant Ma fête zo snel mogelijk in te lichten van de annulering. Dit kan telefonisch op 0474/36.37.81 of via mail: info@mafete.be.

Verantwoordelijkheden opdrachtgever (klant)

De opdrachtgever erkent dat zij verantwoordelijk zijn voor de volledige betaling van het overeengekomen bedrag.
Wijzigingen in locatie, datum of tijd zijn niet toegestaan zonder voorafgaand overleg met Ma fête.
Het voorschot dient te worden betaald na goedkeuring van de offerte en ontvangst van de voorschotfactuur binnen de 3 dagen. Het voorschot bedraagt steeds 30 % van het totale te betalen bedrag. Dit voorschot is niet restitueerbaar in geval van annulering van het evenement, ongeacht de reden voor annulering, zowel vanuit de opdrachtgever (klant) als Ma fête.
Het resterende bedrag wordt verdeeld over 1, 2 of 3 bijkomende schijven naast de eerste voorschotfactuur. 1, 2 of 3 eventuele extra kosten die door Ma fête worden gemaakt, moeten worden betaald, voor en/of na het evenement, via een aparte factuur volgens de betalingstermijn overeenkomstig op de factuur.
Betalingen dienen te geschieden via elektronische overschrijving naar rekeningnummer BE47 0689 5642 5380, onder vermelding van naam en datum van het evenement of een officiële mededeling.
Bij annulering van het evenement binnen 30 dagen voor de geplande datum is het volledige overeengekomen bedrag niet restitueerbaar (tenzij sprake is van overmacht).
De klant erkent en stemt ermee in dat zij verantwoordelijk zijn voor het voorzien van maaltijden voor de weddingplanner en zijn/haar personeel gedurende het evenement (opbouw, dag trouw, afbouw), inclusief lunch en/of diner indien van toepassing. Indien dit niet mogelijk is, worden de kosten voor het aankopen van maaltijden in de supermarkt, brasserie of soortgelijke gelegenheden betaald door de klant, middels kassatickets die Ma fête aan de klant bezorgt.

Klachten

Klachten dienen schriftelijk en per aangetekende brief overgemaakt te worden aan Ma fête binnen de 8 dagen na factuurdatum. Bij verstrijken van deze termijn wordt de opdrachtgever (klant) geacht de verstrekte diensten aanvaard te hebben. Bij het ontvangen van een klacht zal Ma fête in overleg met de opdrachtgever (klant) een zo geschikt mogelijke oplossing uitwerken indien deze voldoende gestaafd is met informatie en bewijzen.

Overeenkomst met derden

A. Ma fête fungeert slechts als tussenpersoon in overeenkomsten met derden. Alle overeenkomsten die via Ma fête tot stand komen, worden rechtstreeks gesloten tussen de derde partij en de opdrachtgever (klant).

B. Indien Ma fête wordt gevraagd om offertes te ondertekenen of om goederen in ontvangst te nemen, gebeurt dit altijd namens en voor rekening van de opdrachtgever (klant). Door het ondertekenen van de offerte verleent de opdrachtgever (klant) onherroepelijk mandaat aan Ma fête. Ma fête is op geen enkel moment aansprakelijk voor overeenkomsten, de uitvoering daarvan, of de betalingen tussen de opdrachtgever (klant) en een derde partij waarbij Ma fête als bemiddelaar heeft gefungeerd.

C. Indien Ma fête derden moet inschakelen om het goede verloop van het evenement te waarborgen, zijn alle extra kosten hiervan voor rekening van de opdrachtgever (klant). Dit geldt niet voor de medewerkers van Ma fête. Het betreft met name extra freelancers die van tevoren gepland worden ingezet of die op de dag van het evenement ondersteuning bieden. Dit omvat ook de vervoerskosten van deze derden.

Huurvoorwaarden

A. Huur je materialen van Ma fête dan kan je deze materialen huren voor een periode van 3 dagen. Dit is een standaard periode. Dit omvat zowel de ophaling, gebruik als de levering. Wil je de materialen langer dan 3 dagen huren? Dan komt hierbij een extra kost per dag van 50% van de huurprijs van het item of items. Ophaling en afhaling van de goederen kan steeds tussen 08u00 en 20u00. Breng je de materialen na 20u00 terug op dag 3, dan begint er een nieuwe huurdag.

De materialen kunnen zowel opgehaald worden door de huurder of geleverd worden door Ma fête, en mits een transportkost van 0,4415 euro. In beide gevallen worden er duidelijke afspraken gemaakt rond de tijdstippen van ophaling/afhaling/terugbrengen. Indien de huurder de materialen zelf ophaalt, staat deze ook in voor de kosten en de risico's verbonden aan de transport, het laden of lossen en het plaatsen van de materialen.

Bij een levering is het belangrijk dat de adresgegevens correct zijn van de huurder. Indien de huurder afwezig is en wij de materialen komen leveren, is de huurder zelf aansprakelijk voor de materialen.

Ma fête kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het leveren van de goederen op een later tijdstip dan overeengekomen, ongeacht of er overmacht plaatsvond. Alle bijkomende verzekeringen of vergunningen zijn ten laste van de huurder.

Onze materialen worden steeds geleverd of opgehaald in goede staat. Bij de ophaling of levering dient de huurder een document te ondertekenen dat deze de materialen in goede staat heeft ontvangen. Indien de huurder niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip, en niet in staat is om het document te ondertekenen, is er een stilzwijgend akkoord dat de materialen in goede staat zijn geleverd. Op dit document kan de huurder schriftelijk eventuele schade aangeven. Het document wordt ondertekend door zowel de huurder als door Ma fête. De schadegevallen dienen gemeld te worden aan de verhuurder vóór de start van het feest. Elk later of niet schriftelijk bezwaar wordt niet in overweging genomen. De gehuurde materialen moeten in dezelfde staat worden ingeleverd.

De huur van de materialen eindigt op de overeengekomen datum en kan niet stilzwijgend verlengd worden. De materialen moeten in dezelfde transportbakken teruggebracht worden en tijdig teruggebracht worden of klaar staan voor ophaling.

Bij het huren van onze producten vragen wij een waarborg van 150 euro. Deze waarborg dient als garantie voor eventuele schade aan de materialen tijdens het gebruik. Indien er sprake is van schade (uitgezonderd brand en/of diefstal - mits voorleggen van bewijs) aan de gehuurde/gekochte materialen, wordt het schadebedrag vastgesteld op basis van van de aankoopprijs van het beschadigde item(s), vermeerderd met 15% administratie- en verwerkingskosten. Dit schadebedrag wordt verrekend met de waarborg. Bij een schade lager dan de waarborg: alleen het benodigde bedrag wordt ingehouden en het eventuele resterende deel van de waarborg wordt aan de klant terugbetaald. Bij een schade hoger dan de waarborg: de klant is verantwoordelijk voor het volledige schadebedrag, inclusief het bedrag boven de waarborg. Bij verhuur van materialen met een totale waarde boven 500 euro of bij afzonderlijk dure items behoudt Ma fête zich het recht om een hogere waarborg te vragen, proportioneel aan de waarde van de gehuurde materialen. Bij verhuur van materialen met een totale waarde onder 150 euro bedraagt de waarborg 50% van de huurprijs van de gehuurde materialen.

Wij streven ernaar om onze materialen in goede staat te behouden en verwachten dat ze met zorg worden behandeld. Mocht er onverhoopt schade optreden, dan nemen wij contact met je op om de situatie te bespreken en tot een passende oplossing te komen. Indien de materialen in dezelfde staat worden ingeleverd (geen ontbrekende of beschadigde items) wordt de waarborg binnen de 5 werkdagen gedeeltelijk of volledig teruggestort.

Na afloop van het evenement kan de huurder eventueel een saldofactuur ontvangen. Eventueel protest tegen (een gedeelte van) de facturen schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel van de factuur niet op. Indien er sprake is van protest, dient de huurder de facturen bij aangetekend schrijven te protesteren binnen de 8 dagen na ontvangst ervan.

Ma fête heeft het recht om bij ernstige tekortkomingen van de huurder de overeenkomst/offerte/huurperiode te ontbinden zonder gerechtelijke tussenkomst en de goederen terug te halen waar deze zich ook bevinden. Onder tekortkoming verstaan we verkeerd gebruik, verplaatsing naar het buitenland, niet betaling van de facturen, verkoop aan derden, het zichzelf toe-eigenen etc… deze opsomming is niet-limitatief. Alle directe en indirecte (on)kosten hieruit vloeiend zijn onbetwistbaar en worden gefactureerd aan de huurder. Deze kosten zijn onmiddellijk te betalen, na ontvangst van de factuur. De huurder kan op zijn beurt geen schadevergoeding of andere vergoeding eisen van Ma fête.

Ma fête behoudt ten allen tijde het eigendomsrecht van de gehuurde materialen.

Eventuele bijbehorende afbeeldingen zijn louter illustratief bedoeld en kunnen artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de huurprijs. Dit om de mogelijkheden van ons artikel uit te beelden met dien verstande dat afwijkingen niet tot de aansprakelijkheid van Ma fête kunnen leiden.

B. Gedeeltelijke annulering (niet alles wordt geannuleerd, maar slechts een deel):

Bij annulering meer dan 365 dagen voor de geplande leveringsdatum worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering tussen 364 en 60 dagen voor de geplande leveringsdatum wordt 25% van het totale huurbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering tussen 30 en 59 dagen voor de geplande leveringsdatum wordt 50% van het totale huurbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering tussen 15 en 29 dagen voor de geplande leveringsdatum wordt 75% van het totale huurbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering minder dan 14 dagen voor de geplande leveringsdatum wordt het volledige huurbedrag in rekening gebracht.

Volledige annulering (alles wordt geannuleerd):

Bij annulering meer dan 365 dagen voor de geplande leveringsdatum worden er geen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering minder dan 364 dagen voor de geplande leveringsdatum wordt 100% van het totale huurbedrag in rekening gebracht.

Bij een annulering dient de klant Ma fête zo snel mogelijk in te lichten van de annulering. Dit kan telefonisch op +32 497 62 32 50 of via mail info@mafete.be. Wanneer Ma fête annuleert door overmacht, contacteren zij de klant zo spoedig mogelijk.

Leveringsvoorwaarden

Binnen een straal van 25 kilometer rondom ons magazijn kunnen gehuurde materialen worden geleverd voor bestellingen van minder dan 100 euro. Voor leveringen buiten deze straal geldt een minimum-bestelbedrag van 100 euro voor gehuurde materialen. Bestellingen onder dit bedrag buiten de 25-kilometerzone zijn niet beschikbaar, tenzij in overleg met Ma fête tegen een extra leveringskost.

Leveringen en ophalingen gebeuren op verhard terrein en op het gelijkvloers. 15 minuten laad- en/of lostijd zijn in het transport begrepen. Voor extra laad- of lostijd wordt 3 euro per minuut gerekend. De goederen worden afgehaald en terugbezorgd op de zetel van de firma, tenzij de levering werd besteld door de huurder. Vervoerskosten worden berekend naargelang de afstand. Materialen moeten klaarstaan om in te laden en mogen niet nog verzameld of gezocht worden op de locatie door ons team van Ma fête. Ook hier zal 3 euro per minuut worden aangerekend, als dit niet het geval zou zijn.

Gebruik van persoonlijke informatie

Je persoonlijke informatie (zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) zal enkel gebruikt worden voor:

Het opvolgen van de door jou gestelde vragen of gemaakte opmerkingen
Het verwerken en opvolgen van bestellingen/ aanvragen en andere zaken door jou ingediend
Het respecteren en voldoen aan onze verplichtingen ten aanzien van elke afspraak die je met ons hebt
Het uitsturen van een nieuwsbrief
Het anticiperen en oplossen van problemen m.b.t. onze diensten

We krijgen ook persoonlijke informatie van je IP-adres, besturingssysteem en webbrowser die je gebruikt om onze website te openen.

Delen van persoonlijke informatie
Je persoonsgegevens worden nooit doorgegeven aan derden voor direct marketing doeleinden. Houd er echter wel rekening mee dat het soms nodig is om je persoonlijke gegevens te delen met partners en eventuele derde partijen die, namens ons, diensten leveren. Er werden maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat al deze entiteiten je persoonlijke gegevens vertrouwelijk en veilig houden en alleen gebruiken voor de doeleinden en opdrachten die we hen hebben gegeven en waarvan je vooraf op de hoogte werd gebracht. Met betrekking tot andere derde partijen zullen wij alleen je persoonlijke informatie bekendmaken waarvoor je je toestemming hebt gegeven of waarvoor het noodzakelijk is, of waartoe wij wettelijk verplicht zijn, of in verband met gerechtelijke procedures of legale rechten.

In sommige gevallen kan deze persoonlijke informatie ook intern worden gedeeld. Al onze medewerkers en derden die wij in dienst nemen om je persoonsgegevens te verwerken, zijn verplicht de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren.

Bewaren van persoonlijke informatie

Je persoonlijke gegevens worden bewaard voor zolang dit wettelijk nodig is. Wij bewaren je contactgegevens voor statistische doeleinden, voor audit- en boekhoudkundige reden, voor het archief, voor toekomstige evenementen of projecten om te communiceren en voor eventuele andere controles.

Je rechten

Zoals wettelijk bepaald, heb je het recht om een kopie van de persoonlijke informatie, die wij over je hebben, op te vragen (waarvoor wij een kleine administratiekost in rekening kunnen brengen). Dit wordt een ‘verzoek tot toegang tot gegevens’ genoemd. Je kan een verzoek indienen door een mail te sturen naar info@mafete.be Wij kunnen meer informatie van je opvragen om je identiteit te verifiëren, alvorens om het even welke persoonlijke informatie te onthullen.

Je hebt ook het recht om onnauwkeurige informatie over jezelf te laten corrigeren, aan te vullen of te verwijderen waarvan je denkt dat deze niet meer actueel is. Wij willen ervoor zorgen dat je informatie juist en up-to-date is. In dat geval, gelieve met ons contact op te nemen door een brief te schrijven of een email te sturen.

Andere website bezoeken

Ma fête kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het privacybeleid of de algemene voorwaarden van andere websites, zelfs niet indien:

Je deze externe websites hebt bereikt door middel van het volgen van links op onze website.
Je onze website hebt bereikt door middel van het volgen van een link van een externe website.

Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de website kunnen 'cookies' op de harde schijf van je computer worden geplaatst en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze minibestandjes of cookies worden niet gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker op andere websites na te gaan. Je internetbrowser laat je toe dat je het gebruik van cookies verhindert, dat je een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie wordt geïnstalleerd of dat je de cookies nadien van je harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van je internetbrowser.

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kan je browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in je browser.
Ma fête en derden gebruiken cookies (en andere technieken, gezamenlijk steeds cookies genoemd) om de website te analyseren, deze gebruiksvriendelijker te maken en om sociale media aan te kunnen bieden. Door gebruik te maken van onze website, stem je hiermee in.

Ma fête kan en mag ten allen tijde de algemene voorwaarden en het privacybeleid aanpassen.